¿Qué es el marketing personalizado?
Este tipo de marketing se basa en atraer a los clientes potenciales conociendo específicamente sus características y necesidades, por lo tanto se podrán crear mensajes y campañas específicamente para cada uno de estos clientes.
Tiene grandes resultados, ya que provoca que cada cliente se sienta valorado y esto genera que el usuario se sienta parte importante de la marca, realizando más compras y con mayor frecuencia, así como realizando recomendaciones de esta marca a su círculo social cercano.
¿Sabes que funciona mejor en el marketing personalizado?
- Recomienda a tus clientes productos o servicios que no consumen regularmente o no conocen y por lo tanto no han probado
Esta técnica que debes usar es llamada “retargeting”, significa que vas a recordarle a tus clientes lo que han visto y se interesaron, pero no lo compraron.
Esto funciona para atraer a los clientes a descubrir nuevos productos que coinciden con sus gustos, su compras previas y con su personalidad.
Esto también se puede lograr por medio del e-mail marketing dando seguimiento a las compras que realice cada persona, mostrando los productos similares pero no iguales, para que tenga interés en conocer algo nuevo.
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- Comunicarte con tus consumidores en el momento que ellos lo necesitan es un punto clave
Debes conocer perfectamente a tu cliente para así saber el momento preciso en el que necesita cierto producto o servicio, poder ofrecerlo y asegurar la compra.
Un ejemplo de esto, si tu cliente compra siempre en una fecha específica significa que tiene un acontecimiento importante, por lo cual podrás ofrecerle unos días o semanas antes tus nuevos productos para que esté enterado y al momento de decidir realizar la compra siempre tenga en mente tu producto.
- Notifica a tu consumidor cuando hayan eventos o productos en los que sabes que estarán interesados
Por ejemplo si cierto cliente compra constantemente un producto que es su favorito y en un momento se agotó, pero ya existe fecha de lanzamiento, nada hará sentir más especial y feliz a ese cliente que le llegue algún mensaje de tu parte informando que ese producto estará de nuevo en existencia.
Esto también aplica en nuevas colecciones o lanzamientos de colaboraciones específicas, harás sentir a tu cliente muy especial y realmente valorado.
- Es de gran ayuda que en tu marca o negocio cuentes con programas de lealtad, ya que son la estrategia perfecta para fidelizar a tus clientes y que casi sin darse cuenta estén comprando tus productos como un paso más en su rutina
Gracias a estos programas, los clientes tienen la oportunidad de tener descuentos, productos antes que otros consumidores y hasta regalos o beneficos de parte de la marca.
Un ejemplo perfecto es Starbucks, al hacer sentir a sus clientes que son parte del programa de lealtad y que sumarán puntos en cada compra para obtener grandes beneficios y productos gratis, el cliente consume cada vez más, ya que está feliz con este resultado que le ofrece la marca.
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Estos puntos del marketing personalizado son importantes para tomarlos en cuenta ya que te ayudarán a crear una experiencia de compra y podrás satisfacer las necesidades de cada uno de tus clientes.
Necesitas conocer perfectamente a tu cliente y enviar el mensaje correcto en el momento adecuado, esto siempre pensando en las necesidades y gustos de tus consumidores, recordando siempre que ellos son los protagonistas de tu estrategia.