Diferencias entre B2B y B2C

Por Yaninah Zelonka

Conocer la diferencia de estos dos términos del mundo del marketing es de vital importancia, podemos definirlos como la forma racional y la forma emocional del marketing, ambas son formas de hacer relaciones y transacciones comerciales.

Los términos B2B y B2C se utilizan para crear estrategias que diferencien los modelos de negocio que venden al consumidor final y los que se dirigen a las empresas, en ambos casos, la mayor parte del proceso es similar, lo que cambia es la forma en la que se llevan a cabo esos procesos y los mensajes estratégicos que se difunden.

Cada negocio tiene necesidades diferentes y esto hace que no todos puedan crear las mismas estrategias de marketing, sin embargo, entender si tu empresa se dirige al consumidor final o a otras empresas es uno de los grandes filtros que puedes aplicar para saber qué enfoque te conviene utilizar para tu negocio.

B2B (BUSINESS TO BUSINESS)

Significa “Negocio a Negocio”

Este modelo y estrategia va dirigida a un mercado corporativo y se da cuando una empresa comercializa un producto o servicio a otra empresa.

El objetivo de esta estrategia es transmitir el valor de la empresa para potenciar el beneficio de este modelo que consiste en ayudar a los clientes a ahorrar tiempo, dinero y recursos en sus procesos comercial.

Este se centra principalmente en instituciones, gobierno e industrias, a continuación detallamos algunas características de este modelo:

  • Lo principal a considerar son las características para poder informar acerca de lo que se está ofreciendo y que valor estás agregando
  • La propuesta de valor de tu empresa deberá ser mucho más detallada, ya que el proceso de venta es más largo y a mayor escala
  • El volumen de compra es más amplio pero el mercado es más pequeño y específico
  • Variedad en canales de distribución
  • Publicidad segmentada, ya que es un mercado específico y las estrategias de difusión suelen ser en eventos del mismo sector
  • Los resultados se reflejan a largo plazo

Para que logren entender este concepto les ponemos algunos ejemplos de las empresas que trabajan sobre este modelo de negocio:

  • Microsoft
  • IBM
  • Intel
  • Huawei
  • Oracle
  • HP

B2C (BUSINESS TO CONSUMER)

Significa “Negocio a Consumidor”

Este modelo y estrategia está enfocada a las empresas o negocios que venden sus productos o servicios al consumidor final (Personas), este modelo está orientado a destacar los beneficios que aporta el producto o servicio a los consumidores, por medio de la emociones y experiencias de compra.

Las estrategias utilizadas en B2C necesitan ser cortas y efectivas, mostrando el beneficio y el resultado que ofrece cada servicio o producto.

A continuación detallamos algunas características de este modelo:

  • Resultados específicos y rápidos
  • Crear en los clientes la necesidad y un deseo de compra por adquirir cuanto antes el producto
  • Los clientes compran por impulso, se tienen que mostrar promociones y descuentos breves para que la venta sea rápida y efectiva
  • Mayor número de clientes pero menor volumen de ventas
  • La publicidad se suele hacer en medios tradicionales y digitales para generar mayor alcance ya que el mercado es amplio

Para que logren entender este concepto les ponemos algunos ejemplos de las empresas que trabajan sobre este modelo de negocio:

  • Bershka
  • Amazon
  • Spotify
  • Walmart
  • Aereoméxico
  • eDreams

Con esta información será mucho más sencillo crear estrategias de acuerdo a tus necesidades comerciales, es importante que conozcas ambos modelos de negocio para que puedas identificar cuál tiene mayor rentabilidad y que cuál es el más adecuado para tu nicho de mercado.

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