8 tendencias que están reinventando el proceso de compra de los clientes

1) Marketing programático

Es una plataforma que conecta a los profesionales del marketing con el suministro de medios de comunicación de todo el mundo, utilizando el software y la tecnología para automatizar y optimizar la compra y colocación de los anuncios en tiempo real.

El marketing programático toma toda la información que puede reunir sobre un cliente y la convierte en una acción: la compra y exhibición del anuncio adecuado en el momento y lugar indicados.

Al usar el marketing programático, los clientes obtienen anuncios con base en sus deseos, necesidades, intereses, preferencias y más.

2) Redireccionamiento

Es un tipo de marketing programático que utiliza la tecnología de cookies para dar seguimiento a los clientes a medida que se mueven de un recurso a otro. Por ejemplo, cuando un cliente visita tu sitio web, se coloca una pequeña cookie en su navegador, estas cookies almacenan datos sobre su visita, como las páginas que consultan y cuánto tiempo se quedaron en el sitio. Cuando se van a visitar otro sitio, la cookies activan el software programático y al cliente se le redirecciona con un anuncio relacionado a la información con la que interactuaron en tu sitio previamente.

Cuando se hace correctamente, el redireccionamiento lleva a la personalización un paso más allá para proporcionar anuncios a los compradores, los cuales no solo corresponden a sus deseos y necesidades, sino que también están relacionados con su comportamiento y propósito según la etapa del proceso de compra en la que está el cliente. 

3) El marketing de proximidad

Implica usar la tecnología de transmisión inteligente, con la cual se puede atender a los clientes en sus dispositivos móviles con anuncios respecto a su ubicación geográfica y cercanía al establecimiento o tienda física. En otras palabras, es publicidad local en su máxima expresión.

Permite que los profesionales del marketing se dirijan a sus clientes respecto a los lugares que visitan fuera de línea. Esto permite tener una comprensión más profunda sobre los deseos, las necesidades y los patrones de comportamiento del cliente aún si no está en su computadora.

4) El marketing en donde el consumidor es el dueño del contenido

Ofrecer un tipo de contenido sobre el cliente que incluya una de sus fotografías de Instragram o referencias a una publicación que hizo en Facebook o Twitter. Por un lado, ver que el contenido es tan característico y que está alineado con la marca personal del cliente es algo que llama la atención.

El contenido y los anuncios se podrían crear solo para el cliente respecto a las cosas que dijo, vio, le gustaron y que aparecen en sus propios canales de redes sociales.

5) Los sitios web personalizados

Se utilizan sistemas de optimización de contenido para ofrecer un contenido dinámico a los visitantes. Los sitios web personalizados acortan el proceso de compra al proporcionar una atención más directa a la parte del ciclo de venta en la que se encuentra el cliente. Esto también crea una experiencia inigualable para el cliente respecto a los detalles específicos sobre sus deseos y necesidades.

6) Rastreador de datos de prendas tecnológicas

La información que estos proveen ayuda a los profesionales del marketing a desarrollar perfiles de consumidor con información personal, la cual incluye: el movimiento, los niveles de estrés, el modo de actividad que prefiere, la dieta, la frecuencia cardíaca, la edad, el género, etc.

7) Motores de recomendación de productos

Los motores de recomendación de productos trabajan de varias maneras, los métodos de filtrado colaborativo recopilan y analizan amplios conjuntos de información sobre los comportamientos, actividades o preferencias del prospecto para predecir los productos o servicios que le agradarán. El filtro basado en el contenido utiliza las palabras clave de las compras anteriores del prospecto para recomendarle productos similares.

Los motores de recomendación de productos cambian el proceso de compra al ayudar a los clientes a que conozcan productos o servicios que les encantarán, pero que tal vez no sabían que existían.

8) Correos electrónicos que desencadenan comportamientos

Los correos electrónicos de activación de comportamientos involucran el uso de software especializado que te permite crear perfiles individuales para cada suscriptor. Dependiendo de las acciones que realiza o no una persona de manera individual con tu empresa, él o ella recibirá un correo electrónico personalizado. La información que se utiliza para determinar estos factores desencadenantes incluyen: la edad, ubicación, historial de visitas en el sitio o interacciones específicas con un producto o servicio.

Los correos electrónicos que desencadenan comportamientos, proporcionan información relevante justo en el momento en el que el cliente lo necesita.

¡Reinventa el proceso comercial de tu empresa para generar más ventas dentro de tus plataformas digitales!

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